Na Joiaria, estamos comprometidos em oferecer joias de alta qualidade e garantir a plena satisfação e confiança em cada compra. Estamos aqui cuidando de cada detalhe para que você possa desfrutar de suas peças por muitos anos.
Garantia vitalícia da prata: asseguramos a autenticidade da prata em todas as nossas joias.
Garantia de 6 meses para defeitos de fabricação, falhas no acabamento, problemas no fechamento das peças e quebra de correntes.
A garantia não cobre danos por mau uso ou falta de conservação.
Envio para análise:
O envio das peças para análise é de responsabilidade do cliente.
Após a avaliação técnica, caso seja identificado defeito de fabricação, realizaremos a troca pelo mesmo produto ou a emissão de um vale-compras. Nessa situação, o frete de reenvio será custeado pela Joiaria.
Se for constatado mau uso ou danos não cobertos pela garantia, o frete de retorno ficará a cargo do cliente.
Prata: prata 925 (92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais).
Evite, ao máximo, o contato com água, perfume, suor excessivo, material de limpeza, álcool e água salgada. Se tiver todos esses cuidados, suas peças não ficarão escuras e não oxidarão. O que pode acontecer com muito tempo de uso, é a peça perder um pouco do brilho. Você pode limpá-la com água morna, sabão de coco (ou detergente neutro) e secar bem com uma flanela. Assim você consegue retirar qualquer residuo e devolver o brilho da peça.
Garantia de 6 meses para o banho e defeitos de fabricação.
Nossas semijoias banhadas a ouro 18k possuem garantia de 6 meses, contados a partir da data da compra, contra defeitos de fabricação e problemas relacionados ao banho.
A garantia cobre:
A garantia não cobre:
O envio da peça para análise é de responsabilidade do cliente.
Após a avaliação técnica, caso seja constatado defeito de fabricação coberto pela garantia, realizaremos a troca pelo mesmo produto ou, caso ele não esteja mais disponível, emitiremos um vale-compras no valor da peça.
Nessa situação, o frete de reenvio será custeado pela Joiaria.
Caso seja identificado mau uso, desgaste natural ou qualquer situação não coberta pela garantia, o frete de retorno será de responsabilidade do cliente.
